Wenn Sie ein Android-Smartphone-Besitzer sind, dann haben Sie vielleicht schon einmal das Problem erlebt, dass das Herunterladen das Gerät nicht ausschaltet. Dies kann in der Regel auf Samsung Galaxy und Note-Geräte passieren, nachdem Sie das Telefon neu starten, wenn Sie versuchen, den Recovery-Modus des Telefons durch Drücken der falschen Tastenkombinationen zugreifen. Dies kann auch durch einen Software-Fehler verursacht werden. Die Wahrscheinlichkeit, dass das Problem mit der SIM-Karte oder der SD-Karte zusammenhängt, ist also eher gering. In diesem neuesten Teil unserer Fehlerbehebungsserie werden wir uns mit dem Problem des Herunterladens von Geräten befassen, die sich nicht ausschalten lassen.

So beheben Sie das Problem, dass sich das Gerät beim Herunterladen nicht ausschaltet, auf Android
Beenden Sie den Download-Modus

Eine der schnellsten Möglichkeiten, dieses Problem zu beheben, besteht darin, den Download-Modus zu beenden. Führen Sie dazu die unten aufgeführten Schritte aus.

• Vergewissern Sie sich, dass Sie sich auf dem Bildschirm mit „Downloading… Do not turn off target“ befinden.
• Halten Sie die Einschalttaste, die Home-Taste und die Leiser-Taste gedrückt. Es ist wichtig, sie gleichzeitig zu drücken.
• Halten Sie sie gedrückt, bis der Bildschirm schwarz wird, und lassen Sie dann alle Tasten los.
• Wenn Ihr Gerät nicht automatisch neu startet, drücken Sie selbst die Einschalttaste.
• Prüfen Sie nach dem Beenden des Download-Modus, ob das Problem des Herunterladens nicht ausgeschalteter Geräte weiterhin auftritt.

Führen Sie einen Soft-Reset durch

Ihr Handy speichert normalerweise die am häufigsten verwendeten Daten, um seine Leistung zu verbessern. Diese Daten können jedoch manchmal beschädigt werden und dieses Problem verursachen. Wenn dies die Ursache des Problems ist, sollten Sie das Telefon neu starten, um alle beschädigten temporären Daten loszuwerden oder zu entfernen. Durch diesen Schritt wird auch die Verbindung des Telefons mit dem Netzwerk zurückgesetzt, was in der Regel diese Art von Problem behebt.

• Halten Sie die Einschalttaste und die Leiser-Taste bis zu 45 Sekunden lang gedrückt.
• Warten Sie, während das Gerät neu startet.
• Überprüfen Sie, ob das Problem mit dem Herunterladen nicht ausgeschalteter Geräte weiterhin besteht.

Starten Sie das Telefon im abgesicherten Modus

Es ist möglich, dass eine App, die Sie aus dem Google Play Store heruntergeladen haben, Probleme auf dem Telefon verursacht, wenn sie installiert wird. Um zu überprüfen, ob eine von Ihnen heruntergeladene App die Fehlermeldung „Gerät ausschalten“ verursacht, müssen Sie das Telefon im abgesicherten Modus starten, da in diesem Modus nur die vorinstallierten Apps ausgeführt werden dürfen.

Schalten Sie das Gerät aus.

Halten Sie die Einschalttaste gedrückt, bis der Modellname auf dem Bildschirm angezeigt wird.
Wenn SAMSUNG auf dem Bildschirm erscheint, lassen Sie die Einschalttaste los.
Halten Sie unmittelbar nach dem Loslassen der Einschalttaste die Lautstärketaste nach unten gedrückt.
Halten Sie die Lautstärketaste nach unten weiterhin gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.

Wenn der abgesicherte Modus in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt wird, lassen Sie die Lautstärketaste nach unten los.

Falls das Problem in diesem Modus nicht auftritt, wird es höchstwahrscheinlich durch eine von Ihnen installierte App verursacht. Finden Sie heraus, um welche App es sich handelt, und deinstallieren Sie sie.

Löschen Sie die Cache-Partition des Telefons aus dem Wiederherstellungsmodus

Es besteht die Möglichkeit, dass dieses Problem durch einen Firmware-Fehler verursacht wird. Um diese Möglichkeit auszuschließen, müssen Sie die Cache-Partition des Telefons im Wiederherstellungsmodus löschen.

• Schalten Sie das Telefon aus.
• Halten Sie die Lautstärketaste nach oben und die Home-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Einschalttaste und halten Sie sie gedrückt.
• Wenn der Bildschirm mit dem Gerätelogo angezeigt wird, lassen Sie nur die Einschalttaste los.
• Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los („Installing system update“ wird etwa 30-60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen des Android-Systemwiederherstellungsmenüs angezeigt werden).Drücken Sie mehrmals die Lautstärketaste nach unten, um „Cache-Partition löschen“ zu markieren.
• Drücken Sie die Einschalttaste zur Auswahl.
• Drücken Sie die Lautstärketaste nach unten, um „Ja“ zu markieren, und drücken Sie die Einschalttaste, um auszuwählen.
• Wenn das Löschen der Cache-Partition abgeschlossen ist, wird „System jetzt neu starten“ hervorgehoben.
• Drücken Sie die Einschalttaste, um das Samsung Galaxy Gerät neu zu starten.
• Überprüfen Sie, ob das Problem mit dem Herunterladen nicht ausgeschalteter Geräte behoben ist, nachdem Sie die Cache-Partition des Telefons im Wiederherstellungsmodus gelöscht haben.

Führen Sie einen Werksreset durch

Falls die oben genannten Schritte das Problem nicht beheben, ist die beste Möglichkeit, das Problem zu lösen, einen Werksreset durchzuführen. Beachten Sie, dass dabei Ihre Telefondaten gelöscht werden.

• Schalten Sie das Telefon aus.
• Halten Sie die Lautstärketaste nach oben und die Home-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Einschalttaste und halten Sie sie gedrückt.
• Wenn der Bildschirm mit dem Gerätelogo angezeigt wird, lassen Sie nur die Einschalttaste los.
• Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los („Systemaktualisierung wird installiert“ wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen des Android-Systemwiederherstellungsmenüs angezeigt werden).
• Drücken Sie mehrmals die Lautstärketaste nach unten, um „Daten löschen / Werksreset“ zu markieren.
• Drücken Sie die Einschalttaste zur Auswahl.
• Drücken Sie die Lautstärketaste nach unten, bis „Ja – alle Benutzerdaten löschen“ hervorgehoben wird.
• Drücken Sie die Ein/Aus-Taste, um die Option auszuwählen und den Master-Reset zu starten.
• Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird „System jetzt neu starten“ hervorgehoben.
• Drücken Sie die Einschalttaste, um das Gerät neu zu starten.
• Versuchen Sie zu überprüfen, ob das Problem weiterhin auftritt, wenn keine Anwendungen auf dem Telefon installiert sind.